FAQ
Comment se déroulent les précommandes ?
Phase 1 : Précommandes
Les personnes inscrites sur le site avant l'ouverture reçoivent un accès exclusif aux précommandes durant 48h, avant l'ouverture au public.
Cette phase dure 2 semaines maximum, ou moins si les 100 exemplaires partent avant.
Phase 2 : Commande fournisseur
Dès que les 100 exemplaires sont vendus ou à la fin des 2 semaines de précommande, on passe commande auprès de nos fournisseurs.
Phase 3 : Production et réception
Une fois la commande passée, les produits sont fabriqués et réceptionnés sous 45 jours. Chaque pièce est inspectée à la réception avant expédition.
Phase 4 : Expédition
Vos commandes sont expédiées dans les 48h suivant la réception des produits. Vous recevez votre numéro de suivi par mail dès l'envoi.
Vous serez tenus informés à chaque étape, par mail et sur les réseaux sociaux. Notre objectif est d'être le plus transparent possible avec vous.
Est-ce que je recevrai des mises à jour sur ma commande ?
Oui. Tu reçois un mail à trois moments : à la confirmation de commande, au lancement de la production, et à l'expédition de ton colis.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 45 jours après la clôture des précommandes. Tu reçois un mail de confirmation dès que ton colis est expédié avec ton numéro de suivi.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
- En point relais : Mondial Relay ou Colissimo (4,50€)
- A domicile : Colissimo (6,50€).
Livraison gratuite à partir de 60€.
Est-ce que vous livrez à l'international ?
Il n'y a pas d'options de livraison hors France métropolitaine possible lors du paiement. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous pourrons trouver une solution.
Comment vous contacter ?
Par mail à contact@bornbald.com ou par message sur Instagram @bordbvld.